Weinig consumenten wisselen van telecomprovider

28-11-2018

     

Klanten van vaste en mobiele telecomproviders stappen relatief weinig over naar concurrenten. Nederlanders zitten gemiddeld al zes jaar bij hun mobiele provider en acht jaar bij hun vaste provider.

Dat blijkt uit een onderzoek dat de Autoriteit Consument & Markt (ACM).

In de afgelopen drie jaar is slechts 21 procent van de Nederlanders overgestapt naar een andere mobiele provider. Datzelfde percentage wisselde in de afgelopen drie jaar van vaste provider.

Mensen zeggen over het algemeen tevreden zijn over hun huidige provider, en daarom niet te willen overstappen. Als mensen overstappen, dan doen ze dat vooral om te besparen op hun abonnementskosten of om toegang te krijgen tot een betere bundel.

 

 
 
‹ Terug naar overzicht