ACM haalt dubieuze doorschakelnummers uit de lucht

07-01-2019

     

De Autoriteit Consument en Markt (ACM) heeft twee telefoonnummers van doorschakeldienst Telingo
ingetrokken omdat er misbruik werd geconstateerd. Bellers bleven onnodig lang in de wacht.

Gedupeerde consumenten krijgen automatisch hun geld terug, ze hoeven daar niets voor te doen.

Telinfo, een bedrijf dat bellers doorverbindt naar klantenservices en particuleren, liet bellers volgens de ACM bijna standaard tien minuten in de wacht staan. Daar moest ook nog eens per minuut voor worden betaald.

Vaak werd na tien minuten wachten ook nog eens de verbinding verbroken, maar af en toe werd doorverbonden.


 
 
‹ Terug naar overzicht